Lỗi không tìm thấy chữ ký số



Trong quá trình kê khai thuế qua mạng, khách hàng sẽ thường xuyên gặp phải thông báo lỗi “không tìm thấy chữ ký số” hoặc “chữ ký số không hợp lệ“. Làm thế nào để khắc phục lỗi này?. Hãy theo dõi ngay bài viết dưới đây để có giải pháp đúng đắn và kịp thời nhất.

Tại sao lại xuất hiện lỗi không tìm thấy chữ ký số ?

Có rất nhiều nguyên nhân dẫn đến lỗikhông tìm thấy chữ ký số như trên, điển hình như:

Điều này có thể là do USB Token của các bạn mới được khởi tạo hoặc gia hạn lại, mỗi khi tác động vào thông tin trong thiết bị chữ ký số thì USB sẽ tự động cập nhập lại dãy Serial mới. Đây cũng là một trong những tính năng bảo mật nhằm đề phòng trường hợp chữ ký số bị người lạ biết được mật khẩu.

Làm thế nào để giải quyết các sự cố nêu trên ?

Khi kê khai thuế qua mạng, nếu gặp lỗi “không tìm thấy chữ ký số”, việc đầu tiên các bạn nên làm là rút ngay USB Token ra cắm lại để tránh tình trạng ổ cắm USB bị lỏng. Nếu sau khi cắm lại mà màn hình giao diện chữ ký số rõ nét như trên thì tức là máy tính đã nhận USB.

Máy tính đã nhận Chữ ký số và hiển thị biểu tượng Viettel

Máy tính đã nhận Chữ ký số và hiển thị biểu tượng Viettel

Chú ý : Cắm đúng thiết bị chữ ký số của công ty cần kê khai để tránh lỗi như TH1.

Nếu USB ko hiện rõ các dòng thông tin như trên mà bị che mờ và không click vào được thì các bạn nhìn xuống đuôi USB, kiểm tra nếu hiện đèn xanh thì tức là USB hoạt động bình thường (lúc này có thể rút ra cắm lại hoặc chuyển ổ cắm), còn nếu đuôi USB màu đỏ thì tức là thiết bị chữ ký số đã bị hỏng, các bạn vui lòng gọi nhà cung cấp để được hỗ trợ.

Sau khi đã kiểm tra xong công đoạn USB Token, các bạn tiến hành đăng nhập vào trang www.embitalyvietnam.gdt.gov.vn

Không tìm thấy chữ ký số

Click  mục tài khoản và chọn phần thay đổi thông tin

Tại đây, các bạn Click mục Tài Khoản, chọn tiếp phần Thay đổi thông tin

Tại giao diện mới hiện ra, các bạn click Nhập lại số serial, Click OK

Không tìm thấy chữ ký số

Nhấn OK để nhập lại thông tin chứng thư số

Sau đó, màn hình sẽ hiện ra Bảng giao diện để bạn chọn Serial đúng (hãy chọn theo thời hạn chính xác của chữ ký số công ty), sau đó click Chấp nhận

Không tìm thấy chữ ký số

Nhập mã PIN

Lưu ý: Các bạn hãy xóa mã PIN đã được lưu từ trước và gõ lại chính xác mã PIN của bạn, hệ thống sẽ hiển thị một bảng chọn cho bạn.

Không tìm thấy chữ ký số

Chọn mã serial cập nhật vào thông tin tài khoản

Các bạn hãy chọn đúng chữ ký số của công ty của mình rồi bấm Chọn. Hệ thống thông báo thay đổi thông tin thành công.

Không tìm thấy chữ ký số

Hệ thống thông báo thay đổi thông tin thành công

Vậy là bạn có thể tiếp tục kê khai thuế qua mạng mà không lo bị chậm nữa rồi .!

Đây là một lỗi khá phổ biến trong quá trình kê khai thuế, chính bởi vậy mà bạn không cần quá lo lắng về vấn đề này. Chỉ cần làm theo các bước hướng dẫn trên, mọi việc sẽ được giải quyết một cách dễ dàng. Nếu bạn có bất cứ khó khăn hoặc thắc mắc nào có thể liên hệ với chúng tôi hoặc để lại bình luận ở cuối bài viết để được hỗ trợ nhé.


Warning: Illegal string offset 'cats' in /home/brmqzlrv/embitalyvietnam.org/wp-content/themes/ctdg/single.php on line 49

Warning: Illegal string offset 'cats' in /home/brmqzlrv/embitalyvietnam.org/wp-content/themes/ctdg/single.php on line 51

Warning: Illegal string offset 'cat' in /home/brmqzlrv/embitalyvietnam.org/wp-content/themes/ctdg/single.php on line 51

Warning: Illegal string offset 'cat' in /home/brmqzlrv/embitalyvietnam.org/wp-content/themes/ctdg/single.php on line 57
- Tags: